Goede vrienden van ons hebben eind vorig jaar een keuken gekocht bij een van die grote keukencentra. Je kent ze wel. Probleem bij het kopen van een keuken is dat deze meestal door externe leveranciers wordt geplaatst. Je betaalt veelal alles vooruit, dus maar hopen dat het goed komt. De keuken werd netjes op de afgesproken datum afgeleverd en de installatie zou door een ander bedrijf de week erop worden gerealiseerd. Alles leek goed.
Ondeugdelijke levering
Maar na een maand ontdekten ze dat de ophanging van de kastjes niet gemaakt was zoals het hoort. De installateur kwam de volgende dag kijken en heeft de onderkastjes weer meegenomen. Nette mensen. Dacht Johan… Een week daarna belde hij maar weer eens met de installateur. Daar werd de gehele dag de telefoon niet opgenomen. Bij Johan gingen de bellen rinkelen en overwoog het inschakelen van een jurist.
Aansprakelijkheid en rechtsbijstand
Goed ingeschat, want de dag daarna hoorde hij van het keukenbedrijf dat de installateur failliet was. Kennelijk waren ze eerder op de hoogte. Waar de onderkastjes zich nu bevonden, weten ze nog steeds niet. Kan hij het keukencentrum aansprakelijk stellen omdat ze op de hoogte waren of alsnog de installateur aanpakken? “Dat wordt een lang en prijzig verhaal” zei hij mij nog. Dus ik vroeg gelijk of hij een rechtsbijstandverzekering had.
Rechtsbijstandadvocaat
Ze hadden in een ver verleden wel een rechtsbijstandverzekering afgesloten, maar de standaardmodule dekte dit probleem niet. Bij de beste rechtsbijstandverzekering zit deze dekking wél standaard in het pakket in kunnen ze advies vragen bij een rechtsbijstandadvocaat. Mocht het tot een gerechtelijke procedure komen, de zaak loopt nog, dan zijn bij de meeste rechtsbijstandverzekeraars die kosten ook gedekt.